注意事項

1．一個訂單只享受一次退換貨服務，因隱形眼鏡類退貨商品如果被拆封使用過一律做報廢品處理退回廠家或總代理由他們核實并銷毀，為減少資源浪費，所以請慎重對待退換貨。

2．如果非質量問題的情況下的退換貨，來回的運費需自理（由顧客承擔退回時所需的運費及合亞再次配送所需運費）。

3．請客戶妥善保管隨附商品的發貨單及購買憑證、附件及包裝物，如有遺失將不予以辦理退換貨。

4．退換貨需先行將貨物以及收據憑條一并寄回，合亞在收到退換貨包裹后由專家進行質量檢驗，檢驗通過后即以您購買時選擇的支付方式返還您的退貨金額（三個工作日內）或配送更換后的商品。

5．退款方式：

直接劃帳至您的支付寶帳號或銀行帳號（需您提供您本人的銀行卡號、開戶行名稱及開戶人姓名，目前只接受中國工行銀行賬號）。

6．有關退換貨過程中涉及的運送費用：

a．購買商品30天內，由于顧客自身原因退、換等值或超值的商品時，由顧客承擔退回時所需的運費及合亞再次配送所需運費。

b．購買商品30天內且由于商品的質量問題退換貨時，由合亞承擔5元顧客退回貨物的寄送費用（存入您帳戶）及再次配送所需運費由合亞自行承擔。

7．合亞保證商品的質量和進貨渠道，如果顧客在使用時對商品質量表示置疑，請出具有關部門書面鑒定報告，我們會根據國家有關規定予以處理并承擔相應責任。

8．退換貨操作受理流程：

登陸會員中心在交易管理中點擊退換貨申請并電話聯系合亞客服或等合亞收到您的退換申請后主動與您聯系。受理時間周一至周五9：00至18：00。

隱形眼鏡鏡片質量問題說明：

我們只接受隱形眼鏡鏡片無破損的退換貨申請（所有隱形眼鏡生產廠家對隱形眼鏡破損認定為人為損壞），全新鏡片出廠時須經過多道機器掃描與人工檢驗工序，一般不會有鏡片破損現象。隱形眼鏡屬角膜接觸鏡，只要有任何微小破損或缺口都是無法正常配戴的（第一次都不能配戴），配戴會導致眼睛不適、疼痛，繼續配戴會嚴重損傷角膜。 經過我們大量用戶調查及連鎖眼鏡店隱形眼鏡配戴師信息返饋，99%的隱形眼鏡損壞是由于在取下隱形眼鏡放入雙聯盒時沒注意鏡片黏連在盒子邊緣而隨手擰上蓋子導致鏡片破損，或者由于配戴者在取戴時手指甲不小心損壞鏡片。

隱形眼鏡配戴重要常識：

1．每次取下鏡片放入雙聯盒時要注意鏡片是否已完全放入護理液中浸泡，并且護理液水位不能超過2/3，擰緊后水平放置。

2．在取戴隱形眼鏡時，手指甲不能接觸鏡片更不能用手指甲取放鏡片，應該按配戴要求修剪手指甲; 隱形眼鏡鏡片本身極其嬌嫩，很容易人為損壞。

退換貨商品處理結果的聲明：

1．隱形眼鏡及護理用品退換貨處理：

合亞本著對用戶認真負責的態度嚴肅處理退換貨商品，隱形眼鏡類退貨商品如果被拆封使用過一律做報廢品處理退回廠家或總代理由他們核實并銷毀。（隱形眼鏡及護理用液屬于三類醫療器械產品，有嚴格衛生要求，絕對不允許重復再利用;藥監部門對經營醫療器械產品有嚴格的管理要求及報告制度。）在此也提醒廣大用戶，慎重對待退換貨申請，減低我們運營成本的同時也減少了浪費社會資源。如果該商品未被拆封使用過，我們質檢人員也要嚴格按照出廠標準認真檢驗核對，如有瑕疵也一律退回廠家處理，確保我們的商品品質。

2．其它商品退換貨處理：

由我們的質檢人員按照國家標準驗收并把有質量問題或有瑕疵的商品作退回廠家處理，確保二次銷售的商品為全新并品質完好。